診鎖界

Hi, 請登錄

醫美行業清流,聯合麗格的“江湖規矩”

image.png

靠坑蒙拐騙偷,你掙一時的錢沒問題,但早晚得還回去。只有守規矩的醫美機構在市場上生存下來,它才是有未來的?!?/span>

——聯合麗格集團 董事長 李濱

北京聯合麗格創立于2011年,總部在北京。在中國醫療美容行業的江湖派系里,聯合麗格是個極其特別的存在。“醫者主導”醫美市場化連鎖機構與始終鼓呼“以醫為本,回歸醫療”,在水深且渾的醫美行當里,無疑是一股清流。

朝陽區團結湖南里的老街巷弄里,一幢并不怎么顯眼的四層磚黃色獨棟小樓混雜其間,這便是北京聯合麗格醫療投資集團的總部所在,頗有大隱于市的感覺。

順著樓梯拾階而上,穿過略顯素樸的樓內走廊,二樓一側的把頭是董事長李濱的辦公室。班臺、書柜、茶海、沙發,墻上的字畫,角落里西洋騎士鎧甲……,不仔細觀察,很難找到與醫美相關的線索。

寒暄落座,一邊沏茶,一邊喚助理端上本書來,李濱倒也直截了當,當然這也是我們此番對談的話題所在——關于這本由李濱主編,中國經濟出版社出版的《中國醫療美容機構模塊化管理手冊》。

“如果這本書能讓醫生創業變得更加容易,它的目的就算實現了?!痹谶@本書的自序開篇,李濱寫下這樣一句話。

在李濱的自序之后,曹誼林、郭樹忠、王志軍三位中國整形界殿堂級人物寫下他序,而這三位既是大醫生創業的代表性人物,也是踐行聯合麗格模式的“關鍵先生”。

六年前,也就是2012年,聯合麗格醫療投資集團成立,媒體人出身、在醫美行當混跡了23年的李濱更加明晰了自己的角色感——投資人。

2012年對于中國醫療行業而言是個特殊的年份,那一年的“十八大”上,“鼓勵社會資本辦醫”成為奠定全行業未來發展最重要的政策指向。

所以,當李濱洞察到醫生跨出傳統體制內醫院進入市場將成為一種趨勢時,由醫者主導重構醫美市場化機構就成了聯合麗格所借勢成章的事。

而關于這個重構的另一塊重要拼圖就是“社會資本”。以投資人的身份,幫助醫生創業正是李濱設計聯合麗格模式的基底架構。

▲聯合麗格董事長李濱

在政策點化之下,一些不甘囿于體制高墻的醫者走向市場,尤其是在市場化程度較高的醫療美容領域,整形外科醫生開辦醫美機構并不鮮見。

但擁有核心技術能力的醫生們卻普遍缺乏商業運營經驗以及資本等社會資源,這恰是已在市場上打拼已久的聯合麗格所擅長的。李濱要的就是兩者之間的化學反應。

2017年9月,曹誼林和郭樹忠兩位“主委級”教授攜手創建的“醫美夢之隊”醫生集團,整體加入聯合麗格,成立聯合麗格第一醫療美容醫院。一時間,引得同業側目。

僅過了一年時間,這家擲下重注的旗艦級醫美機構,神跡一般的取得了口碑和賬面的雙贏,聯合麗格模式得到了又一次重要的驗證。

聯合麗格醫療投資集團成立六年后,以“XX麗格”命名的醫美機構已近50家。

在這一命名規則中,絕大部分“XX”代表著某位醫生的IP,同時也是其大股東的身份象征,而聯合麗格則是這些機構的第一順位投資人大股東。

兩個多月前,這家曾被稱為“中國最具投資價值百強榜”的公司,官宣了C輪4億元的融資,大有覬覦行業魁首之勢。

呈放在我們眼前的這本被李濱定義為“工具書”的書,實際上還潛藏著李濱所籌謀的更大野心。而這本書也正是坐擁資本的聯合麗格撬動行業和更多醫者人心的一個“工具”。

“未來的一年,我計劃把聯合麗格的連鎖機構擴張到100家?!边纫豢诓?,李濱不疾不徐的說。

壹:江湖

醫美市場,像極了金庸先生筆下的江湖,既非官道,亦非民道。誕于人性所趨,生于草莽輩出,長于市場風騷。

回撥一段時間齒輪,怕是有很多人依然能夠記得2003年轟動一時的中國第一人造美女郝璐璐的故事,其始作俑者正是李濱。

某種意義上講,“郝璐璐”更像是一道分水嶺。

在此之前人們很少在臺面上談論整形美容,盡管求美之心是人性使然,富裕起來的人群也已經有了足夠的消費能力。但在90年代到新千年初,在中國主流媒體上整形美容是個不入流甚至禁忌的話題。

而在“郝璐璐”公然將求美之心昭然天下后,中國人開始熱衷于議論如何通過醫療技術手段改變自己的容貌,醫療美容成為人們逐漸開始接受的一種生活方式。

也就在這個階段上,醫美機構與人們傳統印象中的美容院漸漸出現分叉。

23年前借人錢借成股東的李濱,陰差陽錯的進了這個行當。雖然也賺了錢,但有很多年他都不好意思跟周遭朋友們說自己干了醫美,更別說去解釋醫美機構和美容院的區別。

醫美市場的爆發點來得比很多人預想的早很多。在網絡媒體開始捕捉和傳播各路人造美女的人生故事的同時,原本醫院里的整形修復也漸變成了消費級的醫療美容。

市場規模以迅雷不及掩耳盜鈴之勢得以放大,也讓一些想趁機賺錢的人不顧吃相。

電線桿上性病小廣告起家的“莆系”最先闖進來,無底限、無操守,怎么賺錢怎么來。時至今日,莆系醫美機構仍占據了醫美市場很大的份額,但也成為行業被屢屢詬病的最大硬傷。

而在李濱眼中,比莆系機構更LOW的則是一些并不具備資質的美容院“畫皮”之后的醫美機構,以及各種“黑作坊”式的所謂工作室。

“他們成天琢磨著怎么騙人”,李濱時常在自己的公眾號上發聲,很多內容都是將矛頭指向“黑醫美”。

要修正劣幣對市場帶來的負效應,并不容易。草寇流鶯比比皆是的醫美江湖,總得標榜出一些名門正派以正視聽。

“除了八大處和九院,哪有什么機構敢稱自己是名門正派?”但李濱亦認為,公立醫院不大可能成為市場化的企業,一些大三甲醫院的整形美容科不過是“體系的贅生物”。

除了莆系和生美轉化來的機構外,如今很多整形醫生開辦醫美機構漸成風潮,但這些機構大部分還處在“揭竿而起”的階段,市場與創業醫生之間仍然間隔著深溝淺壑。

市場在倒逼行業機構的發展,但市場增速與機構成長存在很大錯位與落差,這是阻滯醫美發展成熟的大問題。

“沒有人沉下心思來想該怎么讓行業機構的行為規范起來,如何建立一套行之有效的管理系統。所以,我們把這些年積累下來的經驗編纂成書?!?/span>

李濱說寫這書不難,難的是讓整個行當有規范發展的心思。


貳:規矩

江湖就要有江湖的道義,否則成不了天下。

“靠坑蒙拐騙偷,你掙一時的錢沒問題,但早晚得還回去。只有守規矩的醫美機構在市場上生存下來,它才是有未來的?!?/span>

書出版之后,李濱要求聯合麗格旗下所有機構的人都去自己買,因為花個幾十塊錢買的書,不管什么樣的心理,人都會翻一翻。如果是送的,可能轉臉就扔一邊去了。

其實規矩,也是修正人性弱點的一種公允契約。

這本有近400頁,75萬字的工具書,囊括了醫務標準化服務、財務管理、人力資源、法務管理,以及各種營銷、公關、品牌等11個管理模塊。

而這些管理模塊的內容,正是聯合麗格旗下連鎖機構已經實施多年的“規矩”。聯合麗格派系的連鎖機構如果在未來一年大擴張,那么這本書就是統一理念最好的意識流工具。

“我絞盡腦汁想用什么樣的方式去影響我們整個團隊,讓所有人知道規范化到底是什么東西?!崩顬I說出書是一種儀式感,更容易讓人們側目過來。

于內于外,這似乎都是一個制造影響力的好抓手。

《中國醫療美容機構模塊化管理手冊》,單從書名而言,就能看出這是一本面向行業機構的管理工具書。實際上,在此之前幾乎是沒有研究醫美行業規范的管理類書目出現。

醫美消費規??焖僭鲩L,猖獗的非法行醫和“假冒偽劣”也隨之而來,政府雖然有《十九號令》的政策法規推出,但只限于行政監管。

倘若從行業規律、專業管理和市場角度來推敲規范,醫美行業確實是缺乏發展自律的準則。絕大部分商業機構關心的只是如何快速發財。

李濱并不認為出這本書是一種“越俎代庖”,在他看來,這同樣是市場倒逼的結果?!拔覀冋也坏浆F成的參照,只好自己根據積累的經驗編纂本書,給大家分享,大家好才是真的好?!?/span>

在過往聯合麗格擴張的時候,李濱發現很多并購的標的機構根本就沒法做盡調,因為連最起碼的財務賬目都沒有,只有老板口袋里掏出來的幾張銀行卡。要成為規范化的商業機構,必須得有系統性的財務管理建設。李濱說他還準備親自寫一本書,專門教醫美機構的院長怎么看財務報表,需要懂得哪些財務知識。

“我們出書主要面向的是廣大創業醫生,尤其是想走規范化機構管理路線的這批人。我們為他們提供一個‘敲門磚’,我不敢說這書有多好,它還有許多要補充完善的內容?!?/span>

但終歸是有了這么一個工具,為創業醫生所用。而模塊化的內容,可以讓創業醫生“按需索驥”,需要哪部分的管理插件就隨時調用那部分的內容。

“我們不怕把自己企業的機密告訴別人,因為我們自己的機構也還沒做到位,不怕別人學?!敝劣谀芊褚源诵纬梢粋€行業規范標準,李濱則吐出四個字:共同建設!

叁:角色

讓上帝的歸上帝,凱撒的歸凱撒。

醫美,醫者為先。李濱太清楚醫生這個核心的資源于醫美行當有多么重要,而醫美機構的發展,醫生應該是最好的主導者,有什么樣的醫生決定著機構的最終品質與未來發展。

“醫療行業就得醫生說了算,要讓別人說了算,這中間就擰著勁兒了。醫生可不是你給他錢讓他干什么就干什么的一群人。聯合麗格模式被更多人接受,才能形成健康的行業主流?!?/span>

這么多年的交往,也讓李濱對醫生這個群體的脾性摸得一清二楚。

“有的醫生是關起門來悶聲發財;有的醫生下了海但是很清高,拒絕一切市場化的東西;但是我們也看到像曹誼林、郭樹忠、楊大平教授這樣的專家,他們是從整個行業發展、企業發展的角度看問題,非常了不起?!?/span>

既能站在行業發展、企業發展的格局高度看問題,又能在市場化實踐中快速學習從醫者轉變為管理者、運營者,這樣的醫生正是聯合麗格所要追求和籠絡的。而聯合麗格與這些醫生之間并非是管理與被管理的關系,而是投資與被投資、服務與被服務的關系,“這是我們這個企業的內在邏輯”。

對于投資人的角色,李濱有著非常清楚的邊界設定,投資人不可以強行干涉機構的日常運作,包括醫生的動作、項目的落地等等,投資人只是提供服務支持。

在這本書的第三章,李濱特別編排了人力資源管理模塊,包括招聘、錄用、培訓,甚至職務回避和考勤休假管理等內容,幾乎是手把手的教醫生管理者如何去管理醫生。

授人魚不如授人以漁,所謂投資人的“服務支持”由此也可管中窺豹。

聯合麗格模式中,醫生的“高度自治”并不意味著完全的“放飛”。實際上,每一個管理模塊所設定的規定動作,正是管理運營的邊界所在。

“我們是做服務,但我們也不能陪著醫生去玩情懷,不要利潤。我們要在這兩者中找到平衡,既尊重醫生,又回歸醫療,還得回饋股東?!?/span>

面對水深坑多的市場,這種平衡其實并不好找。尤其是在學術專業與市場營銷這兩條平行線上。過往,這兩條線上的人是各搭各的臺,各唱各的戲。

當然,成熟不是一蹴而就的事。

但至少聯合麗格看到了一些好的端倪。自主經營的醫生們真正對行業發展是有所思考的,做市場營銷不是投機?;?,不是打價格戰,不是想怎么碾壓同行,而是敬畏行業,研究它的價格規律。

“醫美這個行當也還在發育的過程中,先別要求那么高,邊走邊試錯,生于草莽,長于規范。我們現在就像野花一樣,但要把這野花種到家里,得要去馴化?!?/span>合上這本書,李濱說即便是聯合麗格旗下的機構,他也沒權利去強行規定什么,但他希望用理念,用聯合麗格模式的不斷驗證來影響醫生、影響行業,“這個行業的道德感建設需要這么一個過程?!?/span>


▲聯合麗格董事長李濱


對話李濱:“我是個沒有行業污點的人”

多肽鏈媒體十問聯合麗格董事長李濱:

Q:中國人喜歡出書立專,你出這么一本工具書,是希望成為這個行業里的傳教士?

A:我才不愿意呢,我也做不到。我為什么要當傳教士,這不是我李濱該干的,我還有老婆孩子要養,還有這么多兄弟姐妹跟著我,我得當成功的企業家,得為股東賺錢,這才是我存在的意義。


Q:那你出書的動機到底是什么?

A:我想我們未來連鎖機構會越來越多,明年可能有一個大發展,弄到100家。要擴張連鎖規模,沒人搭理我怎么辦???所以我在想,也是為了讓未來加盟我們的,成為我們連鎖成員的這些創業醫生知道,我們是比較規范的,有系統性的管理能力。出這么本書,不是更有說服力嗎?這是不是挺實在的想法?


Q:現在醫美市場機構競爭已經進入到一個白熱化的階段,過去六年聯合麗格做了近50家連鎖機構,明年要搞到100家,這個擴張速度是不是有點大躍進了?

A:這話有點不好聽啊,大躍進是失敗的啊。目標總是要有的,萬一實現了呢?我們不是剛剛又融了一輪資嗎,我得把錢花出去,不然對投資人也沒法交代。實際上,我融資就是擴張來的,讓更多醫生走向創業路。我們現在80%以上的機構都賺錢了,所以我們會很快進入非常良性的循環。


Q:我們在市場上也看到,早就出現了很多品牌化的連鎖醫美機構,連鎖化的業態是這個行業發展的必然選擇?

A:當初大家做連鎖機構,目的是為了降低邊際成本,增加自身的競爭力,但實際上也增加了整個品牌的風險;后來,大家都想用連鎖的方式碾壓同行,這是一個非常狹隘的商業思維。


現在中國醫美行業,還是小農意識占據主流的。賣農副產品的思維,早晚要還回去。所以,我只想聯合麗格這個模式能被更多人接受,成為健康的主流。


Q:這本書的內容用一個詞來概括就是“規范”二字。但問題是,今天的醫美市場良莠不齊,往往是劣幣驅除良幣,越規范的機構攤到的“行業發展成本”會更高,所以他們可能反而難賺到錢?

A:我接受這么多采訪,這是最牛逼的一個問題,沒人問過。確實存在劣幣驅逐良幣的現象,要規范,一管就死。但這本書就是教大家怎么規范還不死。我相信,只有規范化了還在市場上生存下來的醫美機構,才是有未來的??靠用晒镇_,掙一時的錢,早晚得還回去,要不就拿去干慈善,這樣的人有沒有?有。


Q:醫美行業是不是一個充滿污點,原罪很多的行當?

A:所有資本的原始積累,都是血淋淋的,很多企業都是有原罪的。但是得記著,只要有污點,這段歷史就永遠抹不去的。我們這本書試圖讓大家在沒有原罪的情況下,活下來,活得很美好。


而且,我還告訴你,我這23年就是這么干過來的,在行業里沒有一點污點。我不屑于干坑蒙拐騙的事兒,我李濱走到今天一直是站著掙錢的,我也敢跟任何人來對一對,要不這么一幫人吃糠咽菜的跟著我,這都是有理想的人。

   

Q:這本書是你基于聯合麗格的實踐經驗編纂的,兩層問題:一個是你是站在更高的層面來解釋管理問題的,這是否與市場實際管理存在一些差異?再者,聯合麗格是行業的連鎖大機構,它的經驗是否適用小機構或者醫生創業個體?

A:差異一定是存在的??赡芪覀兒芏嗪献骰锇槎紩X得李濱說這些話都是臺面上的話,誰知道心里是怎么想的。還有人會覺得我這不落地,紙上談兵,但我起碼太談了談吧,我拿出這本書,你們可以批判說不行,但歡迎大家把真正落地的東西寫出來,這就不完了嗎?

另外,我們挺接地氣的,編寫這本書都是我們一線成長起來的高管。要說我們脫離群眾,堅決不承認。這個行業,我看著從洪荒到現在繁榮,每一個發展細節,環評、消防、裝修、院感,還有醫療糾紛我都干過,所以我非常有發言權。

對于小機構或者創業醫生而言,同樣是需要規范化的,這樣行業才能越來越規范的。因為書里內容是模塊化的,可以像積木一樣組合,需要哪部分,就調用那部分。其實創業醫生,這些東西都應該懂,要不然就別創業了是不是?


Q:我們看到聯合麗格旗下機構品牌命名是有一定規則的,這是否也是一種規范化發展的理念?

A:我們是把醫生個人IP增加了一個傳達機會,讓這個品牌更加聚焦。醫生的個人品牌放在前頭,這叫技術品牌,顯示我們隊醫生的尊重;麗格的品牌是管理品牌,這種復合品牌的傳達方式比較符合消費醫療的屬性,同時連鎖化發展又顯得管理比較規范。


Q:當初你和曹誼林、郭樹忠兩位教授是怎么接觸的,怎么和他們聯手的?

A:這個行業里絕大多數人還是飲食男女,還是柴米油鹽。而他們都是行業領袖級的人物,有不一樣的境界和胸懷,追求的已經不是錢了。剛開始,我找的他們,他們沒搭理我。

后來是他們翻了我的牌子。我和他們合作挺戰戰兢兢的,因為他們是醫生領袖,我怕他們不開心、不高興,就像后宮的娘娘妃子一樣,都怕皇上不開心,因為惦記皇上的人實在太多了。


Q:聯合麗格連鎖機構擴張,你選擇醫生合作伙伴的標準或者原則是什么?

A:第一是人品加醫德;第二是技術專長;第三是服務意識和協作精神;第四是創業的追求,得有創業的理念和動機。

本文來源:多肽鏈,作者:多肽鏈創始人 嚴睿


相關推薦

評論

  • 昵稱 (必填)
  • 郵箱
  • 網址
17158足复式彩指数 qq麻将辅助安卓版下载 英超最佳进球 海王捕鱼账号交易 河北11选5任五遗漏漏 浙江20选5最新开奖结果走势图 圣盛陕西麻将 网络赚钱项目 白城麻将免费挂 158竞彩足球下载 大地棋牌游戏中心下载